永城全面优化营商环境

点击次数:   更新时间:2020-01-08 12:48     来源:澳门威尼斯人网址

  “今天事情办得很顺利!”“对工作人员的服务态度很满意,点赞!”“服务好,效率高,跑一次就能办成事,心情线日,在永城市行政服务大厅,从群众一句句简单热情的评价中,大河报·大河客户端记者深切感受到了永城市持续深化“放管服”改革后带来的惊喜与变化。

  2019年,永城市行政服务中心(以下简称“中心”)认真贯彻落实国务院、河南省、商丘市及永城市“放管服”改革工作部署,始终坚持以人民为中心的服务理念,努力为群众提供优质、高效、便捷的政务服务。

  据介绍,按照“应进必进”的原则,进驻中心大厅的职能部门有37家,部门进驻率97.30%;进驻中心的政务服务事项1107项,事项进驻率78.12%。推进“一网”通办。永城市梳理并发布政务服务事项1417项,录入完成率达到100%,其中,行政权力事项1213项,公共服务事项204项,网上可办1294项,“一网”可办率为91.32%。推进“一窗”受理。

  同时,按照“一窗受理、集成服务”的要求,中心分类设置企业开办、投资建设、社会事务、经济民生和社会监管等5类综合受理窗口共计15个,“一窗”分类受理率达到73.89%。根据政务服务办件量梳理出的前100个高频事项实现“最多跑一次”,基本实现企业和群众到政府办事“跑一次是原则,跑多次是例外”。

  在推进政务服务集中办理过程中,永城市发改委、环保局、林业发展服务中心等几个窗口单位成效显著。其中,该市林业发展服务中心窗口结合工作实际,对窗口事项进行精心梳理,减免办事材料、简化办事流程、压缩时限,不断提升服务效率,将办理林木采伐许可证所需材料由原来的5项减为3项,公示时间由原来的7天减至5天;野生动物驯养繁殖许可证原来需要现场办理,后来改为群众提供相关材料,通过河南政务服务网,在家即可上传相关材料、查询事项办理进度,办结后由快递邮寄到家,实现了“零跑腿”。为方便群众“一次办结”,实行预约办理制度和延时办结制度,提前制定填写模板,方便群众办事;事项提前告知,免得群众跑空趟。

  据了解,中心各窗口单位根据日常业务办理情况,主动出台新举措,最大限度方便办事群众和企业,让“最多跑一次”逐渐成为常态。

  为完善政务服务一体化平台建设,永城市投资900余万元购置智能化大厅管理系统、一窗受理云平台系统、电子证照系统、中介服务系统、电子监察系统、统一支付系统、统一物流系统等七大软件系统和政务服务一体机、叫号机、触摸式查询机等硬件设备。升级改造窗口硬件设备,更换电脑38台,并配置高拍仪、评价器、身份证阅读器等。目前,各项软件系统已部署完成,硬件设备基本配备完善,正在调试中。

  同时,中心加快推进“互联网+监管”系统建设,积极做好监管事项清单梳理编制和数据录入工作。目前,该市“互联网+监管”数据归集事项主项数646项,主项覆盖数414项,覆盖率64.09%,并完成2019年以来监管存量数据的推送工作。

  2019年以来,中心多举措提升政务服务形象,着力营造良好的营商环境。建立政务引导员制度。一层和二层大厅分别设有2名政务引导员,为办事群众提供咨询和引导服务。中心还建立了红色代办员制度,组建了红色代办员队伍,平均每天接受群众咨询100余人次,受理业务30余件。

  此外,中心定期开展业务知识培训和政务礼仪培训,着力提高服务能力和规范服务方式,做到来有迎声、问有答应、走有送声,切实提高了群众满意度。

  营商环境就是生产力,优化营商环境就是解放生产力、提升竞争力。中心将进一步深化“放管服”改革,释放发展新动能,创造更优更好营商环境,助力全市经济高质量发展。

  配合完善全省一体化在线政务服务平台,及时跟进整合各类办事服务平台,实现线上线下深度融合和整体联动;充分发挥电子监察系统作用,加大对政务服务事项运行全过程的网上监察力度,确保政务服务事项公开透明运行;归集电子证照数据,组织有关单位将有效期内所有类型证照的照面数据推送至省级电子证照系统。借鉴商丘市“一窗受理”实践经验,探索建立永城市政务服务“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”新模式。构建中心规范化管理长效机制,建立业务工作周例会制度、卫生综合评比制度、纪律业务双巡岗制度、月度绩效考核制度,个人得分成绩与每月工资、年终总成绩评先评优、职位晋升等挂钩,鞭策各窗口单位工作人员尽职尽责,热心服务。

  2020年,中心将以新大厅搬迁为契机,集中解决部门、事项进驻不完善的问题,实行“前台综合受理、后台分类审批、同一窗口出件”的服务模式,并通过软硬件设施的配备和应用,切实实现线下“只进一扇门”、现场“一窗通办”、“最多跑一次”,不断提升实体大厅便利化、服务水平智能化。

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